Malakoff Humanis est un groupe paritaire de protection sociale (né en 2019), à but non lucratif. Au-delà de la santé, il couvre la retraite complémentaire, la prévoyance et l'épargne salariale.
Ses formules santé, modulables, s'adressent aux particuliers, salariés et seniors, avec le tiers payant, une application mobile efficace et des options (optique, dentaire, médecines douces). Pour votre tarif, demandez un devis gratuit.
Qu'est-ce que la mutuelle Malakoff Humanis ?
Né en 2019 du rapprochement entre Malakoff Médéric et Humanis, Malakoff Humanis est l'un des principaux groupes paritaires français, reconnu en retraite complémentaire, prévoyance et santé. À la différence des assureurs classiques, il fonctionne sans but lucratif : les cotisations financent directement les prestations, sans rémunérer d'actionnaires, et la gouvernance est partagée entre représentants des employeurs et des salariés.
Au-delà de la complémentaire santé, le groupe couvre plusieurs domaines de la protection sociale :
- La retraite complémentaire, pour sécuriser les revenus futurs des actifs.
- La prévoyance, face aux aléas de la vie (invalidité, décès).
- L'épargne salariale, pour accompagner la constitution d'un capital.
Les garanties santé Malakoff Humanis
L'offre s'adapte à chaque profil — particuliers, salariés (contrat collectif) et seniors — et se renforce avec des options ciblées, sans changer de formule principale.
Garanties dentaires (source : notice officielle) : prothèses et implants hors 100 % Santé couverts par des forfaits annuels, orthodontie plafonnée par semestre (jusqu’à trois prothèses par an hors 100 % Santé). Montants indicatifs, non contractuels — tableau des garanties responsables Malakoff Humanis.
Le remboursement des soins
Respectez le parcours de soins coordonnés (médecin traitant d'abord), puis transmettez vos soins par feuille de soins ou par télétransmission (carte Vitale). Le tiers payant évite d'avancer les frais chez les professionnels conventionnés.
| Mode de transmission | Délai moyen constaté | Outil de suivi |
|---|---|---|
| Télétransmission (carte Vitale) | 2 à 5 jours ouvrés | Application mobile / espace client |
| Feuille de soins papier | 2 à 4 semaines | Espace client en ligne |
| Dossier complexe ou litigieux | Plusieurs semaines à plusieurs mois | Service client / courrier |
J'ai pris une photo de ma facture d'ostéopathie un lundi matin, et le virement était sur mon compte le lendemain.
Remboursement via l'application mobile
Tarifs de la mutuelle Malakoff Humanis
Le tarif dépend de l'âge, du lieu de résidence, du niveau de garanties, du statut professionnel et de la composition familiale. Exemples indicatifs :
| Profil | Âge | Niveau | Tarif mensuel estimé |
|---|---|---|---|
| Jeune actif | 28 ans | Formule essentielle | 25 € à 35 € |
| Famille (2 adultes, 2 enfants) | 35-40 ans | Formule intermédiaire | 110 € à 150 € |
| Senior | 65 ans et + | Formule renforcée | 80 € à 120 € |
Comparaison indicative pour une formule intermédiaire (adulte de 35 ans) :
| Mutuelle | Tarif mensuel moyen | Remboursement dentaire | Délai de carence |
|---|---|---|---|
| Malakoff Humanis | 35 € à 45 € | Élevé | Aucun sur les soins courants |
| Harmonie Mutuelle | 38 € à 48 € | Moyen à élevé | 3 mois sur certains postes |
| MGEN | 33 € à 42 € | Moyen | Variable selon contrat |
Obtenir un devis et souscrire
Le simulateur en ligne (gratuit, sans engagement) donne une estimation en quelques minutes : âge, situation familiale, code postal et besoins. Vous pouvez ensuite souscrire selon le canal qui vous convient :
| Mode de souscription | Avantages | Points de vigilance |
|---|---|---|
| En ligne | Rapide, 24h/24, signature électronique | Quelques bugs signalés par des assurés |
| Conseiller téléphonique | Accompagnement personnalisé, réponses immédiates | Délai d'attente aux heures de pointe |
| Agence physique | Contact humain, conseils sur mesure | Nécessite de se déplacer |
Espace client et application mobile
L'espace client (créé avec votre numéro d'adhérent) centralise remboursements, attestations et carte de tiers payant. L'application mobile complète l'outil web, avec l'envoi de facture par photo et des notifications en temps réel.
| Fonctionnalité | Espace client web | Application mobile |
|---|---|---|
| Consultation des remboursements | Oui, historique complet | Oui, suivi en temps réel |
| Téléchargement d'attestations | Oui (carte, attestation de droits) | Non disponible |
| Envoi de facture | Oui, via formulaire | Oui, par simple photo |
| Notifications de remboursement | Non | Oui, en temps réel |
Résilier sa mutuelle Malakoff Humanis
Vérifiez d'abord votre date d'échéance et le type de contrat. Depuis 2020, la résiliation infra-annuelle permet de résilier un contrat individuel de plus d'un an à tout moment, sans frais.
| Type de contrat | Motif | Délai |
|---|---|---|
| Individuel (plus d'un an) | Résiliation libre | Aucun préavis (loi 2020) |
| Individuel (moins d'un an) | Résiliation à l'échéance | 2 mois avant (loi Chatel) |
| Collectif (entreprise) | Rupture du contrat de travail | Variable selon portabilité |
| Hausse tarifaire injustifiée | Motif légitime | Immédiat avec justificatif |
Envoyez une lettre recommandée (numéro de contrat, date d'effet, référence à la loi applicable), puis confirmez la date effective auprès du service client : certains assurés signalent des radiations mal communiquées. Un suivi rigoureux évite toute double cotisation.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Code postal et ville] N° d'adhérent / de contrat : [votre numéro] Malakoff Humanis [Adresse de résiliation — voir vos documents ou la rubrique « Contacter » de cette page] À [ville], le [date] Objet : résiliation de mon contrat de complémentaire santé n° [votre numéro] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Titulaire du contrat de complémentaire santé n° [votre numéro] souscrit auprès de Malakoff Humanis, je vous informe de ma décision de le résilier. Mon contrat ayant plus d'un an d'ancienneté, je bénéficie du droit de résiliation à tout moment, sans frais ni pénalité (résiliation infra-annuelle, article L.113-15-2 du Code des assurances). La résiliation prendra effet un mois après la réception de ce courrier. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation de résiliation, de cesser tout prélèvement à compter de la date d'effet et de me rembourser, le cas échéant, la part de cotisation déjà réglée au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Remplacez les champs entre crochets par vos informations. Envoi conseillé en recommandé avec accusé de réception (ou via l'espace client). Avant un an de contrat, la résiliation intervient à l'échéance annuelle avec un préavis de deux mois (loi Chatel).
Avis des assurés
Les retours sont contrastés. Les points forts les plus cités :
- Un remboursement rapide dans la majorité des situations courantes.
- Un espace client clair et une application mobile efficace.
- Un accompagnement personnalisé lors du passage à la retraite.
- Un transfert de mutuelle bien géré, sans rupture de couverture.
Le transfert de mon ancienne mutuelle s'est fait sans accroc, et j'ai pu suivre chaque étape directement depuis l'application.
Changement de statut professionnel
Les principales critiques :
- Des délais de remboursement très longs sur certains dossiers spécifiques.
- Des difficultés de communication entre services internes.
- Des démarches jugées fastidieuses pour obtenir une attestation.
- Des complications signalées lors de sinistres graves.
FAQ — vos questions sur Malakoff Humanis
Qu'est-ce que la mutuelle Malakoff Humanis ?
Malakoff Humanis est un groupe paritaire de protection sociale né en 2019 de la fusion entre Malakoff Médéric et Humanis. Sans but lucratif, il couvre la retraite complémentaire, la prévoyance, l'épargne salariale et la santé, pour les particuliers, les entreprises, les indépendants et les seniors.
Quelles garanties santé propose Malakoff Humanis aux particuliers ?
Les formules sont modulables : elles couvrent les soins courants, l'optique, le dentaire et l'hospitalisation selon le niveau choisi. Les contrats complets prennent aussi en charge les dépassements d'honoraires et la chambre particulière, pour composer une couverture sur mesure.
En quoi la mutuelle d'entreprise Malakoff Humanis diffère-t-elle d'un contrat individuel ?
Il s'agit d'une complémentaire santé collective, obligatoire pour de nombreux salariés depuis 2016. L'employeur finance au moins 50 % de la cotisation, le tarif est souvent plus avantageux qu'un contrat individuel, et la portabilité permet de conserver les garanties un temps après un départ.
Pourquoi choisir une mutuelle senior Malakoff Humanis ?
Les offres seniors renforcent surtout la couverture hospitalière, souvent coûteuse pour les retraités, et aident face aux dépassements d'honoraires, afin de réduire le reste à charge sur les actes coûteux. Elles proposent souvent une aide aux démarches administratives.
Peut-on personnaliser son contrat avec des options ?
Oui. Malakoff Humanis propose des renforts optique (verres progressifs, lentilles), un module dentaire (prothèses, orthodontie adulte), une option médecines douces (ostéopathie, acupuncture, sophrologie) et un renfort hospitalisation pour la chambre particulière.
Comment se déroule le remboursement avec Malakoff Humanis ?
Respectez d'abord le parcours de soins coordonnés (médecin traitant), puis transmettez la feuille de soins — papier ou télétransmise par carte Vitale. Suivez ensuite le remboursement dans l'espace client ou l'application mobile. Le tiers payant évite souvent l'avance de frais chez les professionnels conventionnés.
Quels sont les délais moyens de remboursement ?
Avec la télétransmission, comptez 2 à 5 jours ouvrés ; une feuille de soins papier prend 2 à 4 semaines. Les dossiers complexes ou litigieux peuvent demander plusieurs semaines à plusieurs mois — d'où l'intérêt de suivre régulièrement ses dossiers.
Quels facteurs influencent le tarif Malakoff Humanis ?
L'âge, le lieu de résidence, le niveau de garanties, le statut professionnel (salarié, indépendant, retraité) et la composition familiale. À titre indicatif : un jeune actif de 28 ans paie 25 à 35 €/mois, une famille 110 à 150 €, un senior de 65 ans et plus 80 à 120 €.
Comment obtenir un devis Malakoff Humanis rapidement ?
Utilisez le simulateur en ligne du site officiel : indiquez votre âge, votre situation familiale, votre code postal et vos besoins (dentaire, optique, hospitalisation). Comparez les formules, puis souscrivez en ligne par signature électronique ou avec un conseiller dédié.
Comment fonctionne l'espace client Malakoff Humanis ?
Créez votre compte avec le numéro d'adhérent reçu à la souscription. Vous consultez l'historique des remboursements, téléchargez votre carte de tiers payant et votre attestation de droits, et suivez votre contrat. L'application mobile permet en plus d'envoyer une facture par photo et de recevoir des notifications de remboursement.
Comment résilier sa mutuelle Malakoff Humanis ?
Pour un contrat individuel de plus d'un an, la résiliation infra-annuelle (depuis 2020) est possible à tout moment, sans frais ; avant un an, la loi Chatel impose un préavis de deux mois. Envoyez une lettre recommandée avec votre numéro de contrat et la date d'effet, puis confirmez la date effective auprès du service client.
Que pensent les assurés de Malakoff Humanis ?
Les avis sont contrastés. Côté positif : rapidité des remboursements (surtout via l'application), clarté de l'espace client, accompagnement lors du passage à la retraite et transfert de mutuelle sans rupture. Côté critiques : délais longs sur certains dossiers complexes, communication entre services et démarches parfois fastidieuses pour une attestation.
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