MAAF — assureur mutualiste fondé en 1950, membre du groupe Covéa (avec MMA et GMF), 3,8 millions de clients. Contrat santé « Vivazen ».MAAF est un assureur mutualiste (1950), membre du groupe Covéa, avec 3,8 millions de clients. Son contrat santé Vivazen propose 5 niveaux personnalisables (hospitalisation, dentaire, optique, soins courants).
Ses atouts : le réseau Santéclair (optique prise en charge totale dès le niveau 2), un bonus fidélité, le tiers payant généralisé et aucune limite d'âge. Pour votre tarif, demandez un devis gratuit.
Qu'est-ce que la mutuelle MAAF ?
Créée en 1950 par des artisans de l'ouest de la France pour assurer leurs véhicules professionnels entre eux, la MAAF a conservé son identité mutualiste tout en élargissant son offre à l'habitation, l'automobile, la prévoyance et la complémentaire santé. Elle appartient aujourd'hui au groupe Covéa (premier groupe d'assurance mutualiste de France, avec MMA et GMF), ce qui renforce sa solidité financière. Plus de 3,8 millions de clients lui font confiance, avec une double accessibilité : espace client en ligne et agences physiques.
Les garanties de la mutuelle MAAF
Le contrat Vivazen offre 5 niveaux personnalisables entre hospitalisation, dentaire, optique et soins courants. Un forfait automédication et médecine douce apparaît dès le niveau 2, et les dépassements d'honoraires sont couverts dès le niveau 3. Quelques exemples de remboursement (niveau 4) :
| Soin | Tarif | Sécurité sociale | MAAF (niveau 4) |
|---|---|---|---|
| Consultation généraliste | 25 € | 16,50 € | 7,50 € |
| Consultation spécialiste | 30 € | 20 € | 9 € |
| Détartrage dentaire | 43,38 € | 30,36 € | 13,02 € |
| Équipement optique (verres + monture) | 239 € | 0,06 € | 199,91 € |
| Séance d'ostéopathie | 50 € | 0 € | 50 € |
Bon à savoirVia le réseau Santéclair, les verres sont pris en charge totalement dès le niveau 2, et un bonus fidélité renforce progressivement les prothèses dentaires, les soins, les honoraires hospitaliers et la chambre particulière — sans démarche supplémentaire.
Garanties dentaires (source : notice officielle) : soins dentaires remboursés à 100 % de la base Sécu, forfait implants de 300 à 600 €/an et plafond dentaire annuel de 500 à 2 000 € selon le niveau. Montants indicatifs, non contractuels — tableau Vivazen, en vigueur au 01/12/2025.
Choisir sa formule MAAF
Les besoins changent au fil de la vie : MAAF décline son offre par profil, et complète par des services.
Tarifs et devis MAAF
Le devis s'obtient en ligne (5 minutes), en agence sur rendez-vous, ou par rappel d'un conseiller. Le tarif dépend de l'âge, de l'adresse, de la profession et du genre. Exemples en formule senior niveau 3 :
| Profil | Situation | Ville | Tarif mensuel |
|---|---|---|---|
| Femme, 60 ans | Seule | Paris | 90,38 € |
| Homme, 55 ans | En couple | Lille | 118,35 € |
Le remboursement avec MAAF
Présentez votre carte Vitale : la télétransmission NOEMIE transmet vos soins à la MAAF, qui verse sa part complémentaire. Le tiers payant généralisé évite l'avance de frais en pharmacie, laboratoire, hôpital, radiologie et chez la plupart des médecins.
| Type de soin | Mode de transmission | Délai moyen |
|---|---|---|
| Consultation généraliste | Télétransmission automatique | 48 à 72 heures |
| Soins dentaires ou optiques | Feuille de soins papier | 5 à 10 jours |
| Hospitalisation | Tiers payant direct | Sans avance de frais |
L'espace client et l'application mobile « MAAF et moi » permettent de suivre chaque remboursement en temps réel, d'éditer des attestations et de trouver un professionnel partenaire.
Contacter la mutuelle MAAF
| Canal | Coordonnées | Usage |
|---|---|---|
| Téléphone | 3015 (lun-ven 8h30-20h, sam 8h30-17h) | Remboursement, modification de contrat |
| Courrier | MAAF Assurances, Chauray, 79180 Chauray | Documents officiels |
| Messagerie / réseaux sociaux | Site, Facebook, Twitter (lun-ven 9h-18h) | Questions simples |
| Agence | Rendez-vous via l'espace client | Conseil personnalisé |
Résilier sa mutuelle MAAF
La loi Hamon permet de résilier à tout moment après un an d'adhésion, sans frais ni justification (préavis d'un mois). Certains événements ouvrent un droit anticipé.
| Situation | Délai | Justificatif |
|---|---|---|
| Après 1 an de contrat | À tout moment, préavis d'un mois | Aucun |
| Avant 1 an de contrat | Uniquement à la date anniversaire | Aucun |
| Changement de situation (mariage, déménagement) | Dans les 3 mois suivant l'événement | Justificatif officiel |
| Départ en retraite | Dans les 3 mois suivant la date d'effet | Attestation de retraite |
Pour rejoindre la MAAF depuis une autre mutuelle, l'assureur envoie gratuitement la demande de résiliation à votre ancien organisme : vous signez simplement un mandat de résiliation.
[Vos nom et prénom] [Votre adresse] [Code postal et ville] N° d'adhérent / de contrat : [votre numéro] MAAF [Adresse de résiliation — voir vos documents ou la rubrique « Contacter » de cette page] À [ville], le [date] Objet : résiliation de mon contrat de complémentaire santé n° [votre numéro] Lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Titulaire du contrat de complémentaire santé n° [votre numéro] souscrit auprès de MAAF, je vous informe de ma décision de le résilier. Mon contrat ayant plus d'un an d'ancienneté, je bénéficie du droit de résiliation à tout moment, sans frais ni pénalité (résiliation infra-annuelle, article L.113-15-2 du Code des assurances). La résiliation prendra effet un mois après la réception de ce courrier. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation de résiliation, de cesser tout prélèvement à compter de la date d'effet et de me rembourser, le cas échéant, la part de cotisation déjà réglée au-delà de cette date. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Signature]
Remplacez les champs entre crochets par vos informations. Envoi conseillé en recommandé avec accusé de réception (ou via l'espace client). Avant un an de contrat, la résiliation intervient à l'échéance annuelle avec un préavis de deux mois (loi Chatel).
Avis sur la mutuelle MAAF
Les avis sont globalement positifs, avec quelques points de vigilance :
| Critère | Avis des assurés | Appréciation |
|---|---|---|
| Remboursement optique (niveau 2) | Prise en charge totale via Santéclair | Très positif |
| Bonus fidélité | Dentaire, soins, hospitalisation, chambre | Positif |
| Réseau Assistance | Jugé peu développé par certains clients | À améliorer |
| Fiabilité des avis publiés | Modération stricte en cas de signalement | Fiable |
Le remboursement de mes lunettes a été immédiat et complet, c'est vraiment un point fort chez MAAF.
Optique prise en charge via Santéclair
FAQ — vos questions sur MAAF
Qu'est-ce que la mutuelle MAAF et quelle est sa réputation ?
La MAAF est un assureur mutualiste fondé en 1950 par des artisans de l'ouest de la France. Elle appartient aujourd'hui au groupe Covéa (aux côtés de MMA et GMF) et compte 3,8 millions de clients. Au-delà de la santé, elle couvre l'automobile, l'habitation et la prévoyance.
Quelles sont les garanties du contrat Vivazen de MAAF ?
Le contrat Vivazen propose 5 niveaux personnalisables (hospitalisation, dentaire, optique, soins courants). Un forfait automédication et médecine douce apparaît dès le niveau 2, et les dépassements d'honoraires sont couverts dès le niveau 3. Le réseau Santéclair ajoute une prise en charge renforcée en optique et dentaire.
Comment choisir entre la mutuelle individuelle, famille ou senior MAAF ?
La mutuelle individuelle couvre les personnes seules avec des garanties sur mesure ; la mutuelle famille ajoute la pédiatrie, l'orthodontie et des tarifs dégressifs selon le nombre d'enfants ; Vivazen senior cible les 55 ans et plus (hospitalisation, dentaire, optique, audioprothèse), avec 5 niveaux ajustables et sans limite d'âge.
Comment obtenir rapidement un devis MAAF ?
Trois options : en ligne en cinq minutes (âge, situation, besoins → tarif immédiat), en agence sur rendez-vous, ou par rappel téléphonique d'un conseiller. L'outil en ligne est le plus rapide pour une première estimation sans engagement.
Quels facteurs influencent le tarif MAAF ?
L'âge, l'adresse de résidence, la profession et le genre. Ces quatre critères déterminent la cotisation : une femme de 60 ans seule à Paris et un homme de 55 ans en couple à Lille n'obtiennent pas le même devis, même pour une formule identique.
Quels sont les tarifs de la mutuelle MAAF ?
À titre d'exemple, en formule senior niveau 3 : une femme de 60 ans seule à Paris paie environ 90,38 €/mois, un homme de 55 ans en couple à Lille environ 118,35 €/mois. Le tarif exact dépend du profil ; un devis personnalisé reste la meilleure solution.
Comment fonctionne le remboursement MAAF ?
Présentez votre carte Vitale : la télétransmission NOEMIE transmet automatiquement vos soins à la MAAF, qui verse sa part complémentaire. Le tiers payant généralisé évite d'avancer les frais en pharmacie, laboratoire, hôpital, radiologie et chez la plupart des médecins.
Quels sont les délais de remboursement MAAF ?
Avec la télétransmission, comptez 48 à 72 heures pour une consultation. Les soins dentaires ou optiques envoyés par feuille de soins papier prennent 5 à 10 jours. L'hospitalisation en tiers payant direct ne nécessite aucune avance de frais.
Comment contacter la mutuelle MAAF ?
Par téléphone au 3015 (du lundi au vendredi 8h30-20h, le samedi 8h30-17h), par courrier (MAAF Assurances, Chauray, 79180 Chauray), par la messagerie instantanée du site, sur Facebook et Twitter (lun-ven 9h-18h), ou en agence sur rendez-vous depuis l'espace client.
Comment résilier sa mutuelle MAAF ?
Grâce à la loi Hamon, vous pouvez résilier à tout moment après un an de contrat, sans frais ni justification (préavis d'un mois). Avant un an, la résiliation intervient à la date anniversaire. Un changement de situation (mariage, déménagement, retraite…) ouvre un droit anticipé, sur justificatif. Pour rejoindre la MAAF, elle envoie gratuitement la résiliation à votre ancien assureur.
Que disent les avis sur la mutuelle MAAF ?
Les avis sont globalement positifs : prise en charge totale des verres dès le niveau 2 via Santéclair, et bonus fidélité apprécié (prothèses dentaires, soins, honoraires hospitaliers, chambre particulière). Point perfectible selon certains : le réseau Assistance, jugé moins développé que chez d'autres acteurs.
Qu'est-ce que le réseau Santéclair chez MAAF ?
Santéclair est le réseau de soins partenaire de la MAAF : il offre des tarifs négociés et une prise en charge renforcée en optique (verres pris en charge totalement dès le niveau 2), dentaire et audioprothèse, avec un bonus fidélité qui améliore progressivement certaines garanties.
À lire aussi : le comparatif des 5 meilleures mutuelles santé et les mutuelles Macif, AXA et Malakoff Humanis.